По данным Налогово-таможенного департамента (НТД), на сегодняшний день подано почти 479 000 деклараций о доходах. На их основании подлежит возврату более 145 миллионов евро, а дополнительно к уплате – 17 миллионов евро подоходного налога, сообщает НТД.
По словам заместителя генерального директора НТД по развитию Янекa Розова, начало периода декларирования всегда создаёт высокую нагрузку на каналы обслуживания. «Темп подачи деклараций впечатляет. Уже к утру второго дня было подано более 290 000 деклараций, а к вечеру прошлой пятницы — более 420 000 деклараций», — отметил Розов.
В часы пик первых дней клиентам приходилось ожидать в очереди для входа в среду э-услуг e-MTA. Это особенно тогда, когда система одновременно обслуживала до 40 000 пользователей. «К счастью, большинство клиентов знают, что в первые дни нужно быть готовым к очередям. Такая активность свидетельствует о том, что люди доверяют нашим электронным услугам», — сказал Розов.
Большинство деклараций подаются именно через среду электронных услуг e-MTA. Всё больше клиентов предпочитают делать это с помощью смарт-устройств. В связи с распространением мошеннических писем департамент рекомендует входить в среду e-MTA только через официальный сайт emta.ee/ru, выбрав «Э-услуги».
Тем не менее часть людей по-прежнему подаёт декларации на месте в бюро обслуживания. В первую неделю декларирования все бюро НТД посетили более 4300 человек. Это на 13% меньше, чем за тот же период прошлого года.
За последние годы посещаемость бюро НТД последовательно снижалась. Если в 2016 году бюро департамента посетили более 102 000 человек, то к 2024 году этот показатель снизился до 57 000 человек. В 2025 году посещаемость несколько увеличилась — на 8,4% по сравнению с предыдущим годом.
«В этом году менее 0,5% всех подавших декларацию представили декларации на бумаге в бюро. Это подтверждает, что люди всё чаще предпочитают наши удобные электронные услуги и другие дистанционные каналы обслуживания. В бюро в основном приходят те, у кого нет технической возможности пользоваться интернетом или средств для электронной аутентификации», — отметил Янек Розов.
НТД ежегодно участвует в кампании «Месяц хорошего обслуживания», направленной на продвижение профессионального и ориентированного на клиента обслуживания. Результаты последних пяти лет показывают, что удовлетворённость клиентов обслуживанием в НТД остаётся стабильно на высоком уровне. И это несмотря на то, что посещаемость бюро постоянно снижается.
«Качество обслуживания, оперативность и доброжелательность получают положительные отзывы клиентов. Клиенты отмечают чёткие объяснения, понятные консультации и слаженный процесс обслуживания. Высоко ценится индивидуальный подход и готовность находить решения даже в более сложных ситуациях. Это показывает, что наши сотрудники службы поддержки клиентов профессионально выполняют свою работу и предоставляют клиентам надёжные услуги», — подчеркнул Розов.
Торопиться с декларированием доходов не стоит, это можно сделать до 30 апреля. Подробнее о декларировании доходов за 2025 год на сайте НТД.
