Результаты проведенного Нарвской больницей опроса показали, что большинство пациентов остались очень довольны качеством и оперативностью работы скорой помощи в городе.
Пациенты также положительно оценили командную работу бригад скорой помощи, отмечая их профессионализм, дружелюбие, вежливость и отличные коммуникативные навыки. Все участники опроса, говорившие как на эстонском, так и на русском языках, подчеркнули, что сотрудники бригад скорой помощи обладают превосходными навыками общения.
По информации из Нарвской больницы, в опросе приняли участие 196 человек, которые вызывали скорую помощь по номеру 112. Всего было сделано 300 звонков, в результате которых 97% респондентов высоко оценили скорость прибытия бригады, а 90% отметили качество предоставленной медицинской помощи.
Кроме того, 67% респондентов выразили удовлетворение рекомендациями для дальнейших действий, а 88% положительно оценили участие пациентов в принятии медицинских решений.
«Работа скорой помощи часто связана с вопросами жизни и смерти, поэтому для нас особенно важно, чтобы пациенты чувствовали себя в безопасности и доверяли нашей команде, — прокомментировал эти результаты член правления SA Narva Haigla Юллар Ланно. – Положительные результаты опроса подтверждают, что мы движемся в правильном направлении, обеспечивая качественную и оперативную медицинскую помощь».
В Нарвской больнице круглосуточно на вызовы всегда наготове четыре бригады скорой помощи и одна мобильная реанимационная бригада.
Каждый год ими выполняется около 14 тысяч вызовов, из которых примерно тысяча связана с вопросами здоровья детей.
Зона обслуживания SA Narva Haigla охватывает города Нарва и Нарва-Йыэсуу.
