В редакцию «Нарвской газеты» поступило несколько звонков от читателей с жалобами на некачественные фрукты, которые порой продаются в нарвских магазинах Rimi и Maxima.
«Хотела купить авокадо, но, взяв упаковку в руки, почувствовала через обертку пальцами, что все фрукты очень мягкие – а ведь это свидетельство некачественного продукта», – рассказывает читательница. Другая делится своим опытом покупки киви: «Взяла целую сеточку. Когда пришла домой и разрезала фрукты, обнаружила, что все киви очень плохого качества – как будто «забродившие». Причем товар продавался без скидки и без предупреждения».
Читательницы обратились в редакцию, чтобы журналисты помогли выяснить в соответствующих инстанциях ответы на несколько вопросов. Почему магазины позволяют себе продавать некачественные фрукты, без указания срока их годности, без уценки? Кто проверяет качество фруктов в торговых сетях? Как поступать в случае, если, купив фрукты, дома обнаруживаешь, что они очень плохого качества? Каков срок годности свежих фруктов в магазине, таких как киви, авокадо, бананы, мандарины? И как часто обращаются покупатели с нареканиями о качестве продуктов в инстанции?
На запрос «НГ» в Департамент сельского хозяйства и продовольствия отвечает специалист департамента Ханна Турецки-Тоомик:
– Созревшее для употребления в пищу авокадо (готовое к употреблению) и должно быть мягкое на ощупь. Продукты предназначены для немедленного потребления, и мягкая (пружинящая) кожица не является основным признаком ухудшения качества. Оценка соответствия или несоответствия авокадо минимальным требованиям к качеству может быть проведена путем расщепления плода, т.е. проверки мякоти, которая должна быть безупречной (неповрежденной).
В случае с киви, возможно, вы имели дело с перезревшими плодами, из-за чего качество мякоти, в том числе характерный вкус, может ухудшиться.
Продажа/пуск в оборот испорченных, загрязненных или не отвечающих микробиологическим требованиям пищевых продуктов, а также продуктов, не отвечающих рекламным стандартам, запрещается. Продавец/обработчик несет ответственность за соответствие продуктов питания требованиям и правильность обращения с ними, и обязан использовать все средства для обеспечения этого. По маркетинговому стандарту, указание срока годности не требуется.
Если на фруктах и овощах имеются признаки порчи, магазин обязан снять такую продукцию с продажи. Если товар не соответствует требованиям, имеет повреждения и т.п., потребитель имеет право вернуть товар в магазин, в котором он его приобрел.
Компании и частные лица также могут отправлять в Департамент сельского хозяйства и продовольствия просьбы проверки, требующие немедленного ответа. Обращение можно отправить в агентство по электронной почте vihje@pta.agri.ee.
Время от времени к нам поступают жалобы, которые мы решаем в кратчайшие сроки на месте в магазине. В случае выявления нарушений составляется предписание с предупреждением о принудительном исполнении. При необходимости мы свяжемся с лицом, ответственным за качество фруктов и овощей торговой сети, для принятия дополнительных мер.
