Признаюсь без ложной скромности – мои друзья любят слушать, когда я делюсь с ними своими наблюдениями. Но в последнее время, стоит мне раскрыть рот, как они просят: «Антонина, только не про автобусы! То тебе расписание написано слишком мелко, то слишком сильно трясет, то водитель не подождал…
Как говорится, кому суп жидкий, а тебе – жемчуг мелкий. Можно подумать, ты только и делаешь, что целыми днями в нарвских автобусах разъезжаешь!». В том-то и дело, что нет. Пользуюсь автобусами я не так часто и именно поэтому замечаю разные мелкие неудобства, которые, тем не менее, отравляют пассажирам жизнь.
Вот, например, в прошлую пятницу около десяти вечера мне срочно понадобилось отвезти довольно тяжелую сумку из района Кангеласте на Петровскую площадь.
Смотреть расписание и искать подходящий рейс было уже некогда, и я сразу пошла на ближайшую автобусную остановку – вдруг повезет и брать такси все же не придется. На остановке Кангеласте, 34 было довольно много народа, и я опять-таки не посмотрела расписание – с тяжелой сумкой было лень лезть за очками. Спросила у людей, какой автобус они ждут. Оказалось, «единицу», то есть бывшую «восьмерку», которая как раз идет через Петровскую. Как удачно, подумала я.
Буквально минут через десять автобус пришел, я со своей сумкой вскарабкалась одной из последних. Но доехала только до следующей остановки, Пяхклимяэ. Тут водитель объявил: «Конечная!». Я вышла, ничего не понимая.
Потом вспомнила, что, когда входила в автобус, услышала конец фразы водителя: «Пяхклимяэ!». То есть, видимо, он предупреждал, что автобус идет только до этой остановки. С другой стороны, уверена, что не расслышала предупреждение водителя не только я. И не только я одна не была в курсе, что именно этот, последний рейс, не идет, как все остальные, через Петровскую площадь до Паэмурру. Иначе неужели столько народа терпеливо ждали бы десять минут автобуса только для того, чтобы проехать на нем до следующей остановки, хотя до нее пешком – минуты три от силы?
Понятно, что на Петровскую в итоге я поехала на такси, но по дороге все размышляла: что-то тут не так. Кажется, придраться не к чему: и в расписании указано (как я позже убедилась), и водитель предупредил – этот последний рейс «единицы» только до Пяхклимяэ.
С другой стороны, таких же, как я, не слишком внимательных пассажиров, полно, плюс кто-то плохо видит, а кто-то плохо слышит. И раз этот рейс так отличается от остальных, было бы логично прицепить на лобовое стекло табличку: «До остановки Пяхклимяэ».
Я решила связаться с автобусным предприятием и передать им свое пожелание. Ведь наверняка они мечтают, чтобы их сервис стал как можно лучше. Во всяком случае, на сайте компании Go Bus, которая обслуживает нарвские городские линии, есть возможность отправить им обратную связь. А как вы считаете, поможет ли это и не слишком ли я придираюсь к автобусникам? Замечали ли вы сами досадные мелочи, которые портят пассажирам настроение, хотя устранить их элементарно просто?
Антонина Вредная
