Люди отправляли и получали посылки, делали покупки и консультировались — так во вторник выглядела работа нового почтового отделения, куда на полчаса заглянула «Нарвская газета». Но многое из того, что может предложить эта контора, в таких ситуациях все же остается за кадром.
Открывшаяся на прошлой неделе в торговом центре Fama контора компании «Омнива» принесла ее работникам уменьшение нагрузки и современную рабочую среду, клиентам — большую доступность услуги и улучшенный сервис.
Была одна на весь город
Многими нарвитянами еще не забыты те времена, когда в городе насчитывалось шесть почтовых отделений. Но их количество понемногу уменьшалось. В конечном итоге дело дошло до того, что в Нарве осталось только одно почтовое отделение — Пяхклимяэ, расположившееся в торговом центре «Мегамаркет». А это Раквере, 71, то есть место, находящееся от главных нарвских улиц в некотором отдалении.
Кажется, можно было жить и с этим, тем более, что «Омнива» одна из первых начала устанавливать в Нарве посылочные автоматы. Но новые тренды коснулись и Нарвы: нарвитяне стали все активнее пользоваться возможностями интернет-торговли.
— Посылочные автоматы нередко оказывались перегруженными, и люди шли за услугой в нашу контору, — рассказывает Лариса Ани, сотрудница почты с 25-летним стажем. — Поэтому работы в Пяхклимяэ у нас хватало, было даже слишком.
Теперь нагрузка на почтовиков распределяется в двух направлениях. Важно еще и то, что сотрудникам отделения Фама доведется работать в очень достойной обстановке: руководство компании называет их место работы «контора в новом формате».
Для клиентов этот новый формат начинается уже с порога — об этом говорят интерьеры, организация рабочих мест, а еще, к примеру, симпатичный упаковочный стол, начиненный всеми нужными для самостоятельной отправки посылок принадлежностями.
Для клиентов этот новый формат начинается уже с порога — об этом говорят интерьеры, а еще, к примеру, симпатичный упаковочный стол, начиненный всеми нужными для самостоятельной отправки посылок принадлежностями. И как дань экологическому мышлению — для посылок здесь можно использовать бывшие в употреблении бесплатные коробки, а содержимое посылочного конверта вам может сохранить особое вложение — переработанная овечья шерсть.
Клиенты оценили
-Я постоянный клиент «Омнива», — говорит Айна, с которой мы пообщались в новом почтовом отделении. — Здесь получаю заказы, которые делаю по предложению различных фирм. Закрытие почтового отделения в «Темпо» обернулось для меня большими неудобствами. И я очень рада, что почта появилась теперь в центре города, добираться сюда очень просто.
Валентин, приехавший в Фаму с Кренгольма, сожалеет, что в свое время почта в их районе была упразднена. Но доволен тем, как выглядит новая контора и тем, как она оснащена. Жительнице Пяхлимяэ Ирине добираться до почты как раз было удобно, но сегодня она все же в «Фаме». Женщина планирует начать пользоваться почтовыми автоматами, нужны на этот счет разъяснения, и в такой свободной обстановке обратиться за консультацией ей было проще.
График работы конторы Фама тоже составлен в пользу клиентов: в будние дни с 10 до 19 часов, в субботу с 10 до 15.
В новом формате
С чем же связано появление в Нарве второй почтовой конторы в наше «нехлебное» время? Как сообщила нам пресс-служба «Омнива», это результат осуществления проекта компании по обновлению всех почтовых контор Эстонии. Решение об открытии конторы в новом формате было принято осенью прошлого года. Подготовительные работы заняли некоторое время, и для клиентов она открылась 28 августа.
«В обновленной почтовой конторе, — отмечает региональный руководитель компании Наталья Тервински, — предоставляются все услуги, которыми привыкли пользоваться наши клиенты; отправка и получение посылок, заказ периодических изданий, оплата счетов, приобретение различных товаров».
При этом нельзя не заметить, что ассортимент продаваемых товаров в новом отделении заметно расширился: от книг до игрушек. А ваш корреспондент не смогла пройти мимо стенда с нарядными открытками и закончила свой поход на почту покупкой сразу нескольких штук. Тоже ведь современная тенденция: отправить близким людям не SMS, а натуральное письмо, запечатлевшее ваше большое к ним внимание и чувства.
«Омнива», пользуясь случаем, также сообщает нарвитянам, что теперь в конторах компании можно подключиться к электропакету Alexela Pingevaba, «который подходит тем клиентам, которые ценят стабильность и не хотят рисковать с биржевыми пакетами с их переменчивыми ценами».
В ближайшее время в центре Нарвы, рядом с магазином Лидл, появится еще один автомат для посылок, который, как мы надеемся, будет пользоваться такой же популярностью, как и ранее установленные, — информирует компания «Омнива».
