Популярное
Декабрь 2024
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
 1
2345678
9101112131415
16171819202122
23242526272829
3031  

Коллаж "НГ"

Недавно захожу я за полтора часа до закрытия в один из нарвских супермаркетов.
Набираю в корзинку продукты и иду к кассам. Но увы! Ни одна из обычных касс не работает, а у меня с собой, как назло, нет карточки, только наличные. Спросить, что делать, не у кого – в инфослужбе никого нет. Покружив по магазину, где не видно вообще ни одного работника, я самостоятельно обнаруживаю, что касса, где все же можно расплатиться наличными, установлена среди касс самообслуживания. Получив чек, обнаруживаю, что товар со скидкой мне пробили без скидки. Переплата – 8 евро.

«Ничего не могу сделать, идите в инфослужбу», – говорит мне кассир. «Да, но в инфослужбе никого нет!» – «Ждите, должны придти!».

С сумками в обеих руках иду в инфослужбу, где по-прежнему никого, хотя до конца ее работы еще 15 минут. Хочется махнуть на все рукой и пойти домой. Но что поделать – я же Вредная! Пока стою, ко мне в поисках информации подходят люди, в том числе и иностранцы. Я всем объясняю, где найти обычную кассу, слыша в ответ «спасибо» и «сенкью вери мач!»

Наконец, пробило девять, и я снова иду к той же сотруднице. «Не открылся инфопункт? Ну, а что ж я сделаю? Завтра приходите», – говорит мне она. Тогда я вежливо прошу ее назвать свое имя и фамилию. «Ваш магазин своей организацией работы создает проблемы, я собираюсь написать жалобу и должна указать,с кем сегодня разговаривала», – объясняю я.

Кассир тут же звонит кому-то: «Тут у клиентки товар пробился без скидки, и она на меня наезжает». Через минуту приходит очень милая дама, представляется старшей смены, делает мне те самые скидки и просит прощения за доставленные неудобства.

«А так можно было? Почему же я 15 минут ждала ?» – изумляюсь я. Но никаких понятных объяснений на сей счет не получаю.

Зато знакомая кассир мне все разъяснила: да, бывают такие сбои, и простые кассиры сами ничего сделать не могут. Но могут позвать старшую смены. «Но работников сейчас мало, все уставшие. И старшие смены очень не любят, когда их без конца дергают. По-человечески пойми их и ничего никуда не пиши. Не порть людям жизнь, она у них и так тяжелая», – вот такой совет я получила.

Ну что ж, портить людям жизнь, действительно, желания нет, поэтому название магазина я здесь указывать не буду, тем более, что и в других торговых сетях я сталкивалась с такой ситуацией.

Но надеюсь, что моя заметка попадется на глаза руководителям нарвских супермаркетов. Если жесткая экономия на сотрудниках действительно имеет место, то это не просто портит жизнь отдельным покупателям. Создается общее ощущение, что сервис в Нарве на низком уровне и клиентам здесь не рады.

 

Антонина Вредная

Читайте новости gazeta.ee там, где вам удобно: подписывайтесь на нас в FacebookTelegramInstagram и TikTok

2 комментарии
  1. Таких как вы много. Жаловаться сейчас все любят. А вы знаете по сколько часов смены у продавцов? От 12 часов до 16. Я работала в магазине. И чтобы заработать 800 евро! , я работала по 230 часов в месяц!!!! Я вынуждена была соглашаться на переработку , которую ввели давно в обязаловку. Я одна воспитываю ребёнка. Мне бывший , официальный! муж не платит алименты! И этим пользуются заведуищии магазинов. Им выгодно иметь работников испытывающих материальные трудности. Они сократили работников, сейчас один работает за двоих. И то, что вы любите жаловаться, продавцов премии не лишат( её просто нет!). А вот настроение ещё больше испортят. Работодатель считает нас рабами, бесправными. По факту это так и есть. Вы просто ходите в магазин сорвать свою злобу. Почему такие ,как вы ни когда не пишут жалобы на врачей, педагогов, на тех у кого и график хороший, и зарплата достойная?! Вы просто трус. И можете оскорблять только беззащитных людей. Рекомендую вам поработать продавцом хотя бы неделю и испытать на собственной шкуре, что это такое. В Нарве полно озлобившихся пенсионеров. Особенно бабок. Они считают продавцов прислугой. Могут подойти когда продавец выкладывает товар, не поздороваться, ударить рукой по спине продавца . Это они так требуют к себе внимание. А с деменцией сколько людей, с психическими отклонениями, их не лечат? И мы живем в 21 веке, веке прогресса. Технологии совершенствуются и магазины переходят на самообслуживание. Вы взрослая тётя, пора научится быть самостоятельной. Научиться думать, очень полезно.

  2. Я даже знаю что это за магазин- Koop. Я туда после 20 часов не захожу, там уже все устали…

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *