Летом этого года в Нарвской больнице был создан Консультативный совет пациентов, состоящий из девяти человек. Его активная деятельность за несколько месяцев уже привела к определенным сдвигам в решении некоторых важных вопросов.
Учредительное собрание Совета пациентов Нарвской больницы состоялось в июне этого года, и было приурочено к Дню пациента.
В состав совета входят как представители пациентов, так и сотрудники больницы. Его председателем была выбрана Татьяна Стольфат, руководитель Нарвского центра социальной работы.
По словам члена правления ЦУ «Нарвская больница» Юллара Ланно, консультативный совет пациентов был создан для того, чтобы продолжить реализацию стратегии больницы, направленной на заботу о пациентах. «А также для того, чтобы увеличить возможность больше прислушиваться к мнению пациентов и учитывать их желания, создав тем самым доверительную среду, в которой пациент может быть активным членом лечебной команды», – добавил Ланно.
По мнению представителя больницы в совете Татьяна Канаш, создание консультативного совета пациентов – это очень важный шаг к повышению качества медицинских услуг и улучшению отношений между пациентами и медицинским персоналом во всей больнице. «Доверие, безопасность и удовлетворенность должны быть в центре всех внутрибольничных отношений», – уверена она.
При активной поддержке руководства больницы, по словам Канаш, Совет пациентов занимается решением практических вопросов, например, связанных с улучшением инфраструктуры больницы.
В частности, члены Совета учли мнение нарвитян о том, что на автобусных остановках рядом с больницей нет павильонов ожидания и необходимо создать комфортные условия для пассажиров, особенно для пожилых пациентов и людей с ограниченными возможностями.
Совет пациентов подготовил и отправил соответствующий запрос в городскую управу.
Обратили внимание члены Совета и на отсутствие в больнице специально выделенного места для размещения колясок. Совет пациентов отметил, что такая зона необходима для удобства пациентов с ограниченными возможностями и родителей с детьми. И сейчас уже администрация больницы ведет работу над созданием такого отдельного места.
Намечаемые ремонтные работы в больнице Совет пациентов также взял под свой контроль, и основное внимание будет уделено обеспечению комфортной и безопасной среды для пациентов и их близких.
Как подчеркивает Канаш, Совету важно, чтобы все происходящие в больнице изменения учитывали мнения пациентов и их потребности, чтобы улучшить общий опыт лечения и пребывания в больнице.
