Маленькая новость «Нарвской газеты» о том, что в некоторых популярных местах Нарвы появились новые вендинговые аппараты GoBox для продажи кофе и других напитков, неожиданно получила много откликов от наших читателей, преимущественно позитивных.
Многим понравился на вкус и кофе, и какао. Но некоторые читатели тревожатся по поводу того, безопасно ли пить кофе из данных автоматов, некоторые делятся историями о том, что однажды после напитка из автомата плохо себя почувствовали или же просто получили вместо напитка горячую воду. Читатели спрашивают, как часто будут обслуживать кофейные автоматы новой фирмы: менять в них воду, заправлять кофе и т.п. И как быть, если деньги заплатили, а напиток не получили?
«Нарвская газета» спросила об этом у руководителя отдела GoBox Калле Вайкмаа. «Очень приятно слышать, что отзывы в основном положительные. Это определенно дает нашему специалисту по техническому обслуживанию этих автоматов дополнительное признание.
Вода: Saku Läte, обслуживание: через день
С места технического обслуживания мы наблюдаем за машинами дистанционно и можем соответствующим образом планировать время обслуживания. Это гарантирует, что в машине не закончатся такие продукты, как кофейные зерна или вода. На данный момент, когда мы только что установили автоматы, мы проверяем их чаще обычного, потом определится более точный график. В настоящее время мы обычно проверяем автоматы через один рабочий день.
В наших машинах мы используем только воду Saku Läte. В оригинальной таре мы приносим воду и открываем тару, когда подключаем машину к системе водоснабжения. Это гарантирует однородность качества воды и, следовательно, напитков. Мы также снабдили наши машины контактной информацией, куда следует обращаться в случае возникновения проблем с машиной. Наш колл-центр записывает звонки и отправляет информацию ответственному специалисту по обслуживанию, который затем отвечает на звонок. Также при необходимости с клиентом свяжутся повторно, если что-то потребует уточнений».
А как вы относитесь к покупке кофе в автоматах и какие из автоматов «варят» самый вкусный кофе? Делитесь в комментариях!
