Эстонская сеть книжных магазинов и кинотеатров Apollo вышла в финал международного конкурса сервис-дизайна The Global Service Design Award, где ее конкурентами в том числе были Deutsche Telekom и Philips Design.
По словам участовавшего в разработке новаторской бизнес-модели Apollo основателя агентства сервис-дизайна и брендинга Brand Manual Каареля Миккина, сервис-дизайн — это бизнес-отрасль 21-го века, где агентства не просто создают для предприятий визуальную идентичность, но помогают сформировать целостный опыт конечного пользователя, который принесет коммерческую выгоду. «Сам по себе выход в финал подобного международного конкурса является для эстонского предприятия мощным достижением», – отметил Миккин.
В результате стартовавших в 2009 году обновлений начинавший свою деятельность в качестве книжного магазина Apollo на данный момент превратился в развлекательный бренд, который наряду с продаже книг, музыки и фильмов также является крупнейшей в Эстонии сетью кинотеатров и джус-баров. «Мы четко видим по своим бизнес-результатам, какой эффект дает синергия, а новая концепция позволяет обратиться к большему кругу людей — привлечь любителей книг в кинотеатры и наоборот», – пояснил исполнительный директор Apollo Маури Дорбек.
На всемирном конкурсе выдающиеся проекты оценивают прежде всего с точки зрения воздействия, то есть сфокусированности на пользователе, изменений и развитий организации, а также роста показателей и ценности. Работы оценивает международное бюро, составленное из признанных профессионалов.
Победители конкурса будут объявлены 27 октября в рамках всемирной конференции по сервис-дизайну в Амстердаме. На конференции будут экспонироваться все прошедшие в финал работы.
Service Design Award — высшая награда в области сервис-дизайна. Ее присуждение организует созданная в 2004 году сеть сервис-дизайна Service Design Network, которая объединяет экспертов, школы и предприятия этой области по всему миру .
BNS
