Таллиннский аэропорт получил международную награду ASQ 2024 за лучшее качество обслуживания среди европейских аэропортов с пассажиропотоком от двух до пяти миллионов человек.
Об этом во вторник пишет BNS, ссылаясь на материал Rus.Postimees, отмечая, что таллиннскому аэропорту также присвоено звание “Самый приятный аэропорт Европы”, что подтверждает его стремление к обеспечению исключительного качества обслуживания пассажиров.
Премии ASQ считаются высшим стандартом качества в сфере обслуживания аэропортов. Победителей определяют на основе отзывов пассажиров, что делает эту награду особенно ценным признанием, поскольку она отражает реальные впечатления путешественников.
“Эта награда – достижение для всей нашей команды”, – отметил председатель правления Таллиннского аэропорта Рийво Тувике. “Мы постоянно инвестируем в улучшение сервиса, обеспечивая удобный процесс регистрации, высокий уровень услуг и комфорт для наших пассажиров. Эти награды подтверждают, что наши усилия окупились, и пассажиры высоко оценивают нашу работу”.
Как отмечает издание, пассажиры выбрали именно Таллиннский аэропорт потому, что:
- Удобный и компактный терминал – он обеспечивает быструю и комфортную навигацию по аэропорту, снижая стресс и экономя время.
- Высокий уровень обслуживания – начиная от безопасности и заканчивая работой персонала у выходов на посадку, создавая приятную атмосферу для пассажиров.
- Широкий выбор магазинов и кафе – удовлетворяет самые разные потребности путешественников.
- Современные цифровые решения – помогают пассажирам легко ориентироваться, получать информацию и пользоваться услугами.
- Постоянные инвестиции в инфраструктуру – создают современную и хорошо организованную среду аэропорта.
По словам генерального директора Airports Council International (ACI) World Джастина Эрбаччи, эта награда свидетельствует о способности Таллиннского аэропорта превосходить ожидания пассажиров. “В современном мире, где запросы путешественников растут, аэропортам необходимо постоянно развиваться. ASQ Awards 2024 отмечает те аэропорты, которые создают запоминающийся и беспрепятственный опыт для пассажиров”, – отметил Эрбаччи.
Торжественная церемония вручения награды состоится 10 сентября 2025 года в Гуанчжоу, Китай.
Программа ASQ (Airport Service Quality) является ведущей в мире системой измерения и сравнения клиентского опыта в аэропортах. Она охватывает более 400 аэропортов в более чем 95 странах.
Награды ASQ 2024 основаны на отзывах пассажиров, собранных в течение года, и оценивают более 30 параметров, включая регистрацию, безопасность, комфорт, чистоту и качество услуг.
