«С 26 декабря Телия закрывает свое представительство в Нарве», – таким сообщением на большом телеэкране встречает сегодня своих клиентов и покупателей одна из старейших в Эстонии телекоммуникационных компаний. То есть искать Telia на ее привычном для нарвитян месте, в торговом центре FAMA, с конца года уже не имеет смысла.
Тем не менее, некоторые клиенты Telia, только что посетившие ее офис, узнали новость о закрытии от корреспондента «Нарвской газеты».
Наша возрастная собеседница Екатерина обычно оплачивала здесь счета за телефон, теперь это потребуется делать по интернету. Но духом женщина не падает: у нее есть номер в еще одной компании. «Перейду туда полностью», – говорит она.
Молодой человек по имени Дмитрий заходил в представительство посмотреть на выбор смартфонов. Новость о закрытии также не произвела на него впечатления. «Телефон мне оплачивает работодатель, дополнительными услугами я не пользуюсь. Есть офис — хорошо, можно что-то выяснить на месте. Нет его — не страшно, все сейчас покупается по интернету, а консультацию можно получить по телефону», – рассуждает он.
Однако есть люди, для которых предстоящее закрытие не столь безобидно. Прежде всего, это сотрудники представительства: под сокращение попадают 8 человек. В сложные в экономическом отношении времена любое коллективное сокращение волнует и каждого из нас. Особенно, если к таким мерам прибегают известные компании.
Налегке навстречу успеху?
Как сообщало и наше издание, в начале сентября Telia объявила об увольнении 153 своих работников. Компания обосновала это тем, что желает держать под контролем растущую базу затрат и сохранять возможность инвестирования в критически важную инфраструктуру.
Однако, поясняет руководитель отдела розничных продаж Telia Герли Хяммал, закрытие нарвского представительства не связано с упомянутыми сокращениями. «Решение о закрытии представительства было принято ранее и было связано с недогрузкой его работы», – говорит она.
Большая часть работы нарвского представительства, по словам руководителя отдела, в последние годы была связана с продажей товаров. «Но и эта сфера все больше переходит в цифровой канал, и все больше людей из Нарвы предпочитают совершать покупки в интернет-магазине Telia. Только за 2023 год количество посетителей нарвского представительства сократилось почти на 20 процентов», – говорит Герли Хяммал.
Предоставление всех основных услуг Telia в Нарве продолжится, обещает компания. Клиентов из Нарвы по-прежнему будут обслуживать ее цифровые каналы (онлайн-самообслуживание и интернет-магазин Telia) и колл-центр (123), а технические специалисты продолжат оказывать поддержку клиентам в регионе.
Ждут новых клиентов
Правильную ли стратегию выбрало руководство Telia, покажет время. По крайней мере, два других ее конкурента — Elisa и Tele 2 о закрытии своих офисов пока не заявляют. А операторы Tele 2, с которыми нам удалось переговорить, готовятся к росту числа своих клиентов и уверяют, что воспринимают это как благо.
Как сообщила нашему изданию Касса по безработице, в 2023 году в Ида-Вирумаа было подано 16 окончательных уведомлений о коллективном сокращении, в результате уволено около 330 человек.
В 2024 году поступило 17 первичных уведомлений, планируется сократить около 300 рабочих мест; окончательные итоги можно будет подвести к концу года. На сегодняшний день в уезде зарегистрировано 7097 безработных, уровень безработицы составил 12.2%, что несколько меньше, чем в начале года.
